Dm Tips: Generation Z คือใคร?

ไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไปที่เราจะเห็นเด็กอายุยังไม่ถึง 3 ขวบดี เล่น iPhone หรือ iPad ได้อย่างคล่องมือ เอาเป็นว่าเด็กสมัยนี้ เรียกได้ว่าเกิดมาก็มีหัวเรื่องเทคโนโลยีกันเลยทีเดียว สำหรับแบรนด์ และนักการตลาดทั้งหลาย การเข้าใจถึงพฤติกรรมของเด็กสมัยนี้ หรือที่เราเรียกกันว่า Generation Z (เกิดระหว่างปี 1992 – 2010 หรือเท่ากับคนที่มีอายุระหว่าง 2 – 20 ปีในตอนนี้) นั้นเป็นเรื่องสำคัญ เนื่องจากคนกลุ่มนี้ถือได้ว่าเป็นอนาคตของแบรนด์ต่างๆ เลยก็ว่าได้

ก่อนอื่นเลยนอกจากชื่อเรียก Generation Z แล้ว เราอาจจะเห็นบางที่เรียกกลุ่มคนเหล่านี้ว่า iGeneration, Digital Generation, Net Generation หรือ Silent Generation เจนเงียบ เนื่องจากการสื่อสารระหว่างคนกลุ่มนี้ส่วนใหญ่เป็นการสื่อสารผ่านข้อความบนหน้าจอมือถือ หรือคอมพิวเตอร์แทนการพูด

CHARACTERISTICS ของ Gen Z

  • ใช้เวลาส่วนใหญ่ของการเติบโตอยู่บนเวบ
  • สื่อสารผ่านอินเตอร์เน็ตเป็นหลัก ไม่ค่อยมีทักษะในการสื่อสารทางคำพูด
  • มักจะทำอะไรเร็วๆ และชอบอะไรที่เร็วๆ
  • มีความเป็นตัวของตัวเองสูง ไม่ค่อยเชื่อในเรื่องของการต้องออกไปเจอเพื่อนฝูง เพื่อสร้างตัวตนของตนเอง
  • ไม่ค่อยชอบเดินทาง หรือออกไปนอกบ้าน
  • ไม่เชื่อถือใน social norms ของสังคม
  • ให้ความสำคัญกับเรื่อง privacy หรือความเป็นส่วนตัวค่อนข้างมาก
  • ช่องทางในการสื่อสารที่ใช้เป็นส่วนมาก คือการสื่อสารถึงกันทางออนไลน์ ซึ่งรวมถึงสังคมออนไลน์ต่างๆ

 พฤติกรรมของ Gen Z

  • 96% ของ Gen Z ในสหรัฐฯ ใช้อินเตอร์เน็ตเป็นประจำ
  • กว่าครึ่งของคนกลุ่มนี้ซื้อของผ่านช่องทางออนไลน์
  • กว่า 4 ใน 5 ใช้สังคมออนไลน์เป็นประจำ
  • Gen Z ไม่ใช่พวก brand loyal แต่จะให้ความสำคัญกับตัวสินค้าเป็นอย่างๆ ไป
  • ให้ความสำคัญกับการหา และการแชร์สิ่งที่ตัวเองเชื่อว่าดีที่สุด
  • Gen Z จะรู้สึกว่าตัวเองมีความสำคัญเมื่อได้แชร์สิ่งที่ตัวเองคิดว่าเจ๋ง จะเป็นนักสร้างแบรนด์ให้กับตัวเองได้เป็นอย่างดี
  • จะไม่ค่อยเชื่อในวิธีการตลาด หรือโฆษณาแบบเดิมๆ เนื่องจากรู้ว่ามีวิธีอื่นที่เจ๋งกว่า อย่างเช่นการทำ viral
  • Gen Z มีช่องทางในการสื่อสารถึงกันที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นทาง IM หรือการส่งข้อความผ่าน text message

EMPLOYMENT 

  • ในแง่ของการทำงาน Gen Z เป็นกลุ่มคนที่กำลังเข้าสู่ตลาดแรงงาน
  • โดยคติในการทำงานของ Gen Z ที่สำคัญ คือความโปร่งใส ความยืดหยุ่น ความมีอิสระ และการพึ่งตนเองในการทำงาน
  • การที่องค์กรบังคับให้ Gen Z ทำงานในบรรยากาศการทำงานแบบดั้งเดิม จะทำให้คนกลุ่มนี้เกิดความอึดอัด และหงุดหงิดในการทำงาน ทำให้ทำงานอย่างไม่มีประสิทธิภาพ และขาดความตั้งใจในการทำงาน
  • Gen Z อาจใช้เวลาส่วนมากไปกับการเปลี่ยนงาน หรือการหางานที่ถูกใจตัวเองมากที่สุด
  • ส่วนมากคิดว่าไม่จำเป็นต้องประสบความสำเร็จเท่ากับรุ่นพ่อแม่ก็ได้
  • แต่สิ่งที่สำคัญสำหรับ Gen Z คือมีความรู้สึกว่าความคิดเห็นของตัวเองควรที่จะถูกรับฟัง
  • การใช้ Social Networks ถือว่าเป็นสิ่งที่ต้องมีในที่ทำงาน

EDUCATION TRENDS

  • สำหรับในแง่ของการเรียนการสอน Gen Z จะสามารถมีส่วนร่วมกับการเรียนได้มากขึ้นผ่านสื่อการเรียนการสอนแบบ interactive ไม่ว่าจะเป็น game หรือการนำเทคโนโลยี และสื่อดิิจิตอลเข้ามาเป็นองค์ประกอบในการสอน
  • การเรียนที่บ้าน หรือ home school โดยใช้เวบเป็นช่องทางหลัก เริ่มเป็นที่นิยมกันมากขึ้นสำหรับคนกลุ่มนี้
  • การเรียนการสอนที่เน้นเรื่อง Critical Thinking และการแก้ปัญหาจะเป็นทีสนใจสำหรับ Gen Z มากกว่าการท่องจำ

คาดการณ์อนาคต Gen Z

  • โดยรวมแล้วกลุ่มคนใน Gen Z น่าจะเป็นระเบียบเรียบร้อย และมีกลยุทธ์ในการทำอะไรๆ มากกว่า Gen Y
  • การตัดสินใจของ Gen Z จะมีพื้นฐานมาจากการได้ปรึกษากับครอบครัวมากกว่า
  • ตัดกับสมัย 70’s กลุ่ม Gen Z น่าจะมีมุมมองในการคิดที่เป็น traditionalist กว่า
  • การมี engagement ร่วมกับแบรนด์อาจจะไม่เพียงพอสำหรับ Gen Z แต่จะต้องมีการพูดคุยกับแบรนด์ เพราะฉะนั้นความคาดหวังจากแบรนด์ของ Gen Z จะสูงกว่า Gen อื่นๆ
  • Gen Z จะเป็น Gen ที่ไม่เน้นพูด แต่จะเน้นลงมือทำเลย

พอเป็นไอเดียคร่าวๆ สำหรับแบรนด์ที่มี Target เป็นกลุ่ม Gen Z นะคะ

ที่มา: Websourcing

Advertisements

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

w

Connecting to %s